Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 99jili

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 99jili cung cấp — bao gồm nhưng không giới hạn ở sảnh casino live, nổ hũ, đá gà, kết quả trực tiếp và sảnh di động — bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Dịch vụ của 99jili được cung cấp độc quyền cho những người dùng đáp ứng đồng thời các tiêu chí sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia dịch vụ theo quy định pháp luật nơi cư trú;
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ và chịu trách nhiệm về các hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào được liệt kê dưới đây, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức và liên hệ đội ngũ hỗ trợ 99jili để đóng tài khoản.

Để sử dụng dịch vụ đầy đủ của 99jili, người dùng phải hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản và xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer). Thông tin cung cấp trong quá trình đăng ký phải hoàn toàn chính xác, đầy đủ và cập nhật.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 99jili. Việc tạo nhiều tài khoản để lách giới hạn cá cược, nhận thưởng trùng lặp, hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác là hành vi vi phạm nghiêm trọng dẫn đến chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư không qua hoàn trả.

Quá trình xác minh danh tính yêu cầu người dùng cung cấp:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực;
• Ảnh chân dung kèm giấy tờ tùy thân (selfie);
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).

99jili bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu bổ sung bất kỳ lúc nào và từ chối hoặc tạm ngưng xử lý rút tiền trong thời gian xác minh đang được tiến hành.

99jili hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức thanh toán nội địa bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết.

Quy định nạp tiền: Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tự động trong vòng 60 giây. Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 phút và người dùng nên liên hệ hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch.

Quy định rút tiền: Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 2 đến 15 phút kể từ khi yêu cầu được duyệt. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC sẽ không thể thực hiện rút tiền. Mỗi ngày, mỗi tài khoản được thực hiện tối đa 10 lần rút, với tổng hạn mức tùy theo cấp độ VIP.

• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng (trừ trường hợp có quy định khác);
• 99jili không chịu trách nhiệm về trường hợp rút tiền thất bại do thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử người dùng cung cấp sai;
• Các giao dịch có dấu hiệu bất thường hoặc rủi ro gian lận có thể bị tạm giữ để xem xét trong vòng tối đa 72 giờ làm việc.

99jili thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mọi ưu đãi, bonus nạp tiền, hoàn trả cược thua, thưởng giới thiệu bạn bè và các hình thức khuyến mãi khác đều tuân theo các quy tắc sau:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi chương trình khuyến mãi có hệ số vòng cược riêng, thường từ 10x đến 35x so với số tiền thưởng. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút thưởng;
• Bonus chỉ có hiệu lực trong thời hạn quy định (thường 7–30 ngày tùy chương trình). Bonus hết hạn sẽ tự động xóa khỏi tài khoản;
• Mỗi người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác;
• 99jili bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng 99jili tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ can thiệp nào vào hệ thống 99jili;
• Thực hiện giao dịch tài chính liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp (rửa tiền);
• Chia sẻ tài khoản cho người khác sử dụng hoặc đăng nhập vào tài khoản của người khác;
• Tấn công, hack, hoặc cố ý gây hại cho hệ thống, máy chủ và cơ sở dữ liệu của 99jili;
• Đăng nội dung sai lệch, xúc phạm hoặc có hại trên bất kỳ kênh truyền thông nào của 99jili.

Về bảo mật tài khoản: người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập. 99jili khuyến nghị bật xác thực hai yếu tố (2FA) và không sử dụng cùng mật khẩu trên nhiều nền tảng. Trong trường hợp phát hiện truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 99jili qua Live Chat, Telegram hoặc Zalo.

99jili cam kết thúc đẩy môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi;
• Tạm dừng tài khoản: Tự khóa tài khoản trong thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể khôi phục theo yêu cầu của người chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp và liên hệ 99jili để kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99jili không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ:

• Việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự kiện bất khả kháng;
• Quyết định cá cược và kết quả của người dùng — mọi cược đã xác nhận là cuối cùng;
• Mất mát tài chính do người dùng không tuân thủ các điều khoản bảo mật tài khoản;
• Chậm trễ giao dịch do phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy trình giải quyết tranh chấp: Mọi khiếu nại phải được gửi đến 99jili trong vòng 30 ngày kể từ khi sự kiện xảy ra qua kênh hỗ trợ chính thức. 99jili cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 30 ngày làm việc. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.

99jili bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bản Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ thông báo trước tối thiểu 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Để được hỗ trợ hoặc làm rõ bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 99jili qua các kênh sau:

• Live Chat trực tiếp trên website — phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7;
• Telegram: @99jili_support — hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian;
• Zalo: 99jili Official — kết nối nhanh qua ứng dụng quen thuộc;
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.